Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen über Tickli. Ist Ihre Frage nicht dabei? Wenden Sie sich an unsere Supportabteilung.

Das ist weniger toll, aber keine Sorge, auch dieses Problem können wir für Sie lösen. Klicken Sie hier um Ihre Tickets erneut anzufordern, oder kontaktieren Sie uns über support@tickli.nl (unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und der fehlenden Tickets) oder rufen Sie uns unter 043-6098536 an. Wir senden Ihnen die Tickets (mit einem eindeutigen Strichcode) erneut per E-Mail zu.
Wenn die Veranstaltung in den Zeitraum bis zum 1. Juni fällt, werden Sie (so bald wie möglich) vom Veranstalter der Veranstaltung über den weiteren Kurs informiert. Ein alternatives Datum wird gewählt oder die Veranstaltung wird abgesagt. In beiden Fällen wird der Veranstalter dies mit Ihnen erledigen. Wenn Sie noch nichts von der Organisation gehört haben, kontaktieren Sie sie bitte selbst oder senden Sie uns eine E-Mail: support@tickli.nl mit Ihrer Frage und dem Ereignis, auf das sie sich bezieht.
Wenn die Veranstaltung aufgrund der Maßnahmen rund um Corona abgesagt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung Ihres Tickets.
Kontaktieren Sie uns über Ihre regulären Kanäle. Sie können dies per E-Mail tun: support@tickli.nl oder telefonisch an Werktagen (von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter: 043 - 609 8536. Gemeinsam werden wir diskutieren Was ist die beste Lösung für Ihre Veranstaltung?
Tickets können nicht telefonisch bestellt werden, sondern nur über diese Website.
Bei uns können Sie mit iDEAL, Kreditkarte (Mastercard/VISA), Sofort Banking und MrCash bezahlen
Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, an dem Sie bezahlen möchten, eine Fehlermeldung erhalten, ist das natürlich ärgerlich. Möglicherweise gab es irgendwo im Zahlungsprozess eine Störung, wodurch keine Verbindung zustande kommen konnte. Kontrollieren Sie zunächst, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Sollte dies nicht geschehen sein, können Sie erneut eine Bestellung aufgeben.
Wenn das Geld abgebucht wurde, Sie aber keine Tickets erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Haben Sie die Bestellung gerade aufgegeben? Warten Sie noch ein wenig. Manchmal kann es eine Zeit lang dauern, bevor die Tickets per E-Mail versandt werden. Haben Sie nach einiger Zeit noch immer kein Ticket in Ihrem Posteingang? Keine Sorge! Unsere Supportabteilung kann gekaufte Tickets erneut per E-Mail zusenden. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.
Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können das Ticket aber jemand anderem übergeben. Am Eingang wird nicht der Name kontrolliert, sondern der einmalige Barcode des Tickets.
Das ist weniger toll, aber keine Sorge: Auch dieses Problem können wir für Sie lösen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Datum, an dem Sie das Ticket bestellt haben, an. Wir senden Ihnen das Ticket (mit einmaligem Barcode) erneut per E-Mail zu.
Die Servicekosten decken unter anderem die Kosten für Management, Support und Promotion des Ticket-Shops. Sie zahlen die Servicekosten pro Bestellung, nicht pro Ticket. Beim Kauf mehrerer Tickets und / oder verschiedener Arten von Tickets zahlen Sie nur das 1-fache der Servicegebühr.
Gekaufte Tickets können nur storniert werden, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird. Siehe diesbezüglich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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