Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen über Tickli. Ist Ihre Frage nicht dabei? Wenden Sie sich an unsere Supportabteilung.

Tickets können nicht telefonisch bestellt werden, sondern nur über diese Website.
Bei uns können Sie mit iDEAL, Kreditkarte (Mastercard/VISA), Sofort Banking und MrCash bezahlen
Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, an dem Sie bezahlen möchten, eine Fehlermeldung erhalten, ist das natürlich ärgerlich. Möglicherweise gab es irgendwo im Zahlungsprozess eine Störung, wodurch keine Verbindung zustande kommen konnte. Kontrollieren Sie zunächst, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Sollte dies nicht geschehen sein, können Sie erneut eine Bestellung aufgeben.
Wenn das Geld abgebucht wurde, Sie aber keine Tickets erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Haben Sie die Bestellung gerade aufgegeben? Warten Sie noch ein wenig. Manchmal kann es eine Zeit lang dauern, bevor die Tickets per E-Mail versandt werden. Haben Sie nach einiger Zeit noch immer kein Ticket in Ihrem Posteingang? Keine Sorge! Unsere Supportabteilung kann gekaufte Tickets erneut per E-Mail zusenden. Setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.
Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können das Ticket aber jemand anderem übergeben. Am Eingang wird nicht der Name kontrolliert, sondern der einmalige Barcode des Tickets.
Das ist weniger toll, aber keine Sorge: Auch dieses Problem können wir für Sie lösen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Datum, an dem Sie das Ticket bestellt haben, an. Wir senden Ihnen das Ticket (mit einmaligem Barcode) erneut per E-Mail zu.
Die bestellten Tickets enthalten Servicekosten pro Ticket. Die Höhe der Servicekosten wird anhand unterschiedlicher Kosten, die damit zu decken sind, in Rücksprache mit der Organisation der Veranstaltung/Attraktion oder des Ausflugs/Arrangements festgelegt. Dabei wird das Verhältnis zum Ticketpreis berücksichtigt. Die Höhe der Servicekosten kann also je nach Ticket unterschiedlich sein.
Die Servicekosten decken u. a. Systemkosten, Datenkommunikationskosten, Verkaufskosten, Administrationskosten und Zugangskontrollkosten.
Transaktionskosten sind die Kosten, die mit der technischen Ermöglichung der Zahlung der E-Tickets verbunden sind. Diese Kosten hängen von dem Land, aus dem das Geld versandt wird, und der Höhe des zu sendenden Betrags ab.
Die Transaktionskosten werden separat berechnet, da diese Kosten nicht pro Ticket, sondern pro Transaktion berechnet werden. Sie zahlen also pro Bestellung und nicht pro Ticket. Transaktionskosten für Zahlungen via iDEAL und Kreditkarte werden direkt von der Bank in Rechnung gestellt.
Gekaufte Tickets können nur storniert werden, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird. Siehe diesbezüglich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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