Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de Tickli. Votre question n’y figure pas ? Contactez notre service clientèle.

Ce n’est pas agréable, mais ne vous inquiétez pas. Nous pouvons résoudre facilement ce problème pour vous. Cliquez ici pour demander à nouveau vos billets ou contactez-nous via support@tickli.nl (en mentionnant votre nom, votre adresse électronique et quels billets vous manquez) ou appelez le +31 43 6098536. Nous vous enverrons ensuite les billets (avec code-barre unique) à nouveau par e-mail.
Si l'événement se déroule dans la période allant jusqu'au 1er juin, vous serez informé (dès que possible) de la suite du cours par l'organisateur de l'événement. Une autre date sera choisie ou l'événement sera annulé. Dans les deux cas, l'organisateur s'occupera de cela avec vous. Si vous n'avez pas de nouvelles de l'organisation, veuillez les contacter vous-même ou envoyez-nous un e-mail: support@tickli.nl avec votre question et à quel événement elle se rapporte.
Si l'événement est annulé en raison des mesures entourant Corona, vous recevrez automatiquement un remboursement de votre billet.
Contactez-nous via vos canaux habituels. Vous pouvez le faire par e-mail: support@tickli.nl ou par téléphone pendant les jours ouvrables (de 09h00 à 17h00) via: 043 - 609 8536. Ensemble, nous discuterons ensemble quelle est la meilleure solution pour votre événement.
Les billets ne peuvent pas être commandés par téléphone, mais uniquement en ligne sur ce site.
Chez nous, vous pouvez régler votre commande par iDEAL, Carte bancaire (Mastercard/VISA), Sofort Banking et MrCash
L'affichage d’un message d'erreur au moment de régler votre commande est évidemment contrariant. Une panne est peut-être survenue dans la procédure de paiement, empêchant l’établissement d’une connexion. Vérifiez tout d'abord si la somme a été débitée de votre compte. Si cela n'est pas le cas, vous pouvez alors passer une nouvelle commande.
Si la somme a bien été débitée de votre compte, mais que vous n'avez pas reçu les billets, veuillez nous contacter.
Vous venez juste de passer votre commande? Nous vous invitons à patienter encore quelques instants, l’envoi des billets par e-mail peut parfois prendre un certain temps. Vous n’avez toujours pas de billet dans votre boîte de réception après plusieurs minutes ? Pas de panique, notre service clientèle peut vous envoyer une nouvelle fois par e-mail les billets que vous avez achetés. Pour ce faire, veuillez nous contacter.
Non, malheureusement, cela n'est pas possible. Vous pouvez par contre donner le billet à une autre personne. À l’entrée, on ne vérifie pas le nom mais le code-barres unique du billet.
C'est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas, nous avons une solution. Veuillez nous contacter en mentionnant votre nom, votre adresse e-mail et la date à laquelle vous avez commandé votre billet. Nous vous enverrons une nouvelle fois le billet (avec code-barre unique) par e-mail.
Les frais de service couvrent, entre autres, les frais de gestion, de support et de promotion de la billetterie. Vous payez les frais de service par commande et non par billet. Lorsque vous achetez plusieurs billets et / ou différents types de billets, vous ne payez que 1x les frais de service.
Il est impossible d'annuler des billets achetés, sauf dans le cas où un évènement est annulé ou décalé. Veuillez consulter nos conditions générales.

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